Política de Privacidade
Esta política descreve como a Koruma Consultoria coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ela cobre dois contextos distintos: os dados informados neste site, tratados nas seções 1 a 6, e os dados dos clientes dos comércios que contratam a nossa plataforma de CRM, tratados na seção 7.
1. Quem é o controlador dos dados
Koruma Consultoria, inscrita no CNPJ nº 43.123.160/0001-30, com endereço na Avenida Ipiranga, 337, Sala 92 — República, São Paulo/SP. Contato para assuntos de privacidade: contato@korumaconsult.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente e os dados técnicos de navegação:
- Dados de contato, enviados pelo formulário: nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail e a descrição do desafio que você relata.
- Dados de navegação, coletados por ferramentas de análise: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, além do endereço IP em forma anonimizada.
Não coletamos dados sensíveis, não solicitamos documentos ou dados bancários pelo site e não realizamos decisões automatizadas sobre titulares.
3. Para que usamos os dados
- Responder à sua solicitação de contato ou de diagnóstico estratégico.
- Conduzir a comunicação comercial decorrente dessa solicitação.
- Entender como o site é utilizado e melhorar a sua experiência.
A base legal para o tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de autorização no formulário, e o legítimo interesse (art. 7º, IX) para as medições de audiência do site.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Utilizamos prestadores de serviço que atuam como operadores e podem processar os dados estritamente para viabilizar o funcionamento do site:
- Cloudflare — hospedagem e entrega das páginas.
- Web3Forms — encaminhamento das mensagens enviadas pelo formulário de contato.
- Google Analytics e Microsoft Clarity — medição de audiência e comportamento de navegação.
Esses serviços podem realizar transferência internacional de dados. Sempre que isso ocorre, buscamos fornecedores que adotem cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a legislação aplicável.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados enviados pelo formulário são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e ao relacionamento comercial dela decorrente, ou até que você peça a exclusão. Dados de navegação seguem os prazos de retenção das próprias ferramentas de análise.
6. Cookies
Este site utiliza cookies próprios, necessários ao seu funcionamento, e cookies de terceiros das ferramentas de análise citadas acima. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; parte das funcionalidades pode ser afetada.
7. A plataforma de CRM: dados dos clientes das lojas
Além deste site, a Koruma fornece uma plataforma de CRM contratada por comércios — farmácias, lojas de suplementos e estabelecimentos semelhantes — para acompanhar a recompra dos próprios clientes e enviar mensagens de relacionamento pelo WhatsApp. As regras desta seção valem para esse contexto, que é diferente do formulário deste site.
Nesse tratamento, quem decide é a loja. O comércio contratante é o controlador dos dados dos seus clientes e a Koruma atua como operadora, tratando esses dados exclusivamente para executar o serviço contratado, conforme os artigos 5º, VII e 39 da LGPD.
Os dados tratados nesse contexto são:
- Cadastro do consumidor final: nome, telefone, e, quando informados, data de nascimento e sexo.
- Histórico de compras registrado pela loja: produtos, datas e valores.
- Registro de consentimento: se o consumidor autorizou receber mensagens e quando essa autorização foi dada.
- Dados de envio pelo WhatsApp: confirmação de entrega e leitura das mensagens, respostas recebidas e pedidos de descadastramento.
As mensagens são enviadas pela conta de WhatsApp Business da própria loja, por meio da plataforma da Meta. A loja é quem aparece como remetente, e a cobrança das mensagens é feita pela Meta diretamente à loja. A Koruma não envia mensagens em nome próprio para consumidores finais.
Limites que assumimos: não usamos esses dados para finalidade própria, não os comercializamos, não os cruzamos entre lojas diferentes e não os utilizamos para treinar modelos. Cada loja enxerga apenas a própria base. Só enviamos mensagem a quem tem consentimento registrado, e um pedido de descadastramento — inclusive respondendo "PARAR" no WhatsApp — é processado automaticamente, encerrando os envios daquela loja.
Se você é cliente de uma dessas lojas e quer acessar, corrigir ou excluir seus dados, o caminho mais direto é falar com o próprio estabelecimento, que é o controlador. Você também pode escrever para contato@korumaconsult.com: encaminharemos à loja responsável e apoiaremos no atendimento. Os dados são mantidos enquanto durar o contrato com a loja e são eliminados em até 30 dias após o encerramento, salvo obrigação legal de guarda.
8. Seus direitos e exclusão de dados
Como titular, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@korumaconsult.com. Responderemos no menor prazo possível.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo tráfego criptografado (HTTPS) e restrição de acesso às informações recebidas pelo formulário.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data da última revisão está indicada abaixo.
Última atualização: 22 de agosto de 2026.